Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente tiene derecho de devolver cualquier artículo comprado en El Pastor del Valle en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en El Pastor del Valle, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 4 días desde la recepción de la devolución, El Pastor del Valle se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por correo electrónico a info@elpastordelvalle.com.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, El Pastor del Valle correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!

Formas de pago

En El Pastor del Valle podrás pagar de tres formas distintas:
•    Con tarjeta de crédito o débito con la pasarela de pago de La Caixa, que acepta las tarjetas más comunes.
•    Con Paypal, una forma cómoda y rápida para los usuarios de este servicio.
•    Por transferencia bancaria. Esta opción es un poco más lenta porque no se procesa el pedido hasta que no se recibe el ingreso en nuestra cuenta. Si la seleccionas, una vez que realices el pedido, realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria (ES80 2100 6892 0502 0006 3082). Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. Para agilizar los trámites, envíanos un el comprobante del pago por correo electrónico a info@elpastordelvalle.com.

Gastos de envío

LAS ZONAS QUE ESTÁN  CON RESTRICCIONES POR CAUSA DEL COVID 19 O CONFINADAS LOS PAQUETES TARDARAN  DE 2 A 3 DÍAS EN LLEGAR A SU DESTINO.

Compañía de envío: MRW
Entrega en 48 horas desde la gestión del pedido (antes de las 19.00 horas y en día laborables).

Para envíos a Canarias, Baleares o fuera de la península, por favor ponte en contacto con nosotros a través del 952490357 o poniéndonos un correo a info@elpastordelvalle.com